ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। Betopia Limited কীভাবে এই আমানত রক্ষা করে, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে।
সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
বিক্রি করা হয় না
যেকোনো সময় মুছুন
Betopia Limited আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। Betopia Limited-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। কোনো জায়গায় অস্পষ্টতা মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞেস করুন – আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।
সংক্ষিপ্তসার: Betopia Limited আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, কাউকে অযাচিতভাবে দেয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায় না।
Betopia Limited দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন Betopia Limited কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
Betopia Limited শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। কারণ ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
Betopia Limited-এ আপনার তথ্য AWS (Amazon Web Services) ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
Betopia Limited-এর সার্ভার ডেটা সুরক্ষার জন্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে অবস্থিত।
Betopia Limited-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির বিকল্প হিসেবে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার হয়।
Betopia Limited আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সদস্যদের সুরক্ষার জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রথমবার উইথড্রের আগে এই যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।
KYC যাচাই সাধারণত ৩–৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এই প্রক্রিয়া জালিয়াতি রোধ ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
Betopia Limited-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
| অধিকার | বিবরণ | উপলব্ধ |
|---|---|---|
| দেখার অধিকার | আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন | হ্যাঁ |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন | হ্যাঁ |
| মুছে ফেলার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন | হ্যাঁ |
| কপি পাওয়ার অধিকার | নিজের তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন | হ্যাঁ |
| প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার | বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন | হ্যাঁ |
| আইনি বাধ্যতামূলক তথ্য | AML ও আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছা সম্ভব নয় | শর্তসাপেক্ষ |
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@betopialimited.app-এ ইমেইল করুন বা অ্যাপের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Betopia Limited সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের জানাতে পারেন।
Betopia Limited প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য রাখে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য Betopia Limited-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল
privacy@betopialimited.app
লাইভ চ্যাট
সাপোর্ট মেনু থেকে "Privacy" বিষয় বেছে নিন
অভিযোগ জানানোর পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
Betopia Limited প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় দেখায়।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতিটি নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখা ভালো।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে অ্যাপের নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
কথায় নয়, কাজে প্রমাণিত – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থাগুলো দেখুন।
Betopia Limited-এ AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় – একই পদ্ধতি যা বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার তথ্য হ্যাক করা অসম্ভব।
Betopia Limited কখনো সদস্যদের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার আছে। একটি ইমেইল পাঠালেই কাজ হবে।
Betopia Limited-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
বছরে দুবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে Betopia Limited-এর সিস্টেম পরীক্ষা করানো হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত ঠিক করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখার কারণ একটাই – আপনি যেন সহজে বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।
প্রশ্ন ও উত্তর
Betopia Limited-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন।